Aide

Ce que vous pouvez faire dans le portail client de votre gestionnaire et comment la page d'accueil est organisée.

Configurer votre accès au portail client avec le code d'activation figurant dans la lettre d'invitation.

Comment joindre votre gestionnaire et le service d'urgence ; où trouver les mentions légales, les informations sur la protection des données et les conditions d'utilisation.

Se connecter avec une passkey ou un lien de connexion reçu par e-mail – il n'y a pas de mot de passe.

Utiliser plusieurs accès avec un seul compte (p. ex. en tant que locataire et propriétaire) et passer de l'un à l'autre.

Envoyer à votre gestionnaire un dommage, une question ou une plainte, avec des photos.

Consulter l'état et l'historique, répondre aux questions et évaluer les demandes clôturées.

Consulter les décomptes, procès-verbaux, attestations et courriers de votre gestionnaire.

Savoir si votre compte chez votre gestionnaire est soldé, si un montant reste dû ou si vous avez un solde créditeur.

Transmettre à votre gestionnaire l'index de compteurs d'électricité, de gaz, d'eau ou de chaleur, avec une photo.

Voir les relevés, maintenances et assemblées et les ajouter à votre propre calendrier ; affichages, pannes et panneau d'affichage.

Participer aux sondages de votre gestionnaire, modifier votre réponse jusqu'à la fin et consulter le résultat – un sondage d'opinion, pas une décision.

En tant que copropriétaire, consulter les assemblées et les décisions, donner pouvoir, demander l'inscription de points à l'ordre du jour et voter par procédure de vote écrit.

En tant que contrôleur invité, contrôler en ligne les pièces justificatives de la copropriété et poser des questions.

En tant que propriétaire bailleur, signaler à votre gestionnaire un nouveau locataire, un changement de locataire ou une sortie des lieux.

Créer et supprimer des passkeys, gérer les appareils connectés, régler les notifications, choisir la langue lorsque c'est proposé, modifier l'adresse de connexion, supprimer le compte.

Signaler à votre gestionnaire des coordonnées modifiées et donner ou retirer des consentements.