Dokumente

Welche Dokumente sehe ich?

Unter Dokumente finden Sie alles, was Ihre Verwaltung ausdrücklich für Sie freigegeben hat – zum Beispiel Betriebskosten- oder Hausgeldabrechnungen, Versammlungsprotokolle, Einladungen und Bescheinigungen. Neue Dokumente sind mit neu markiert, bis Sie sie zum ersten Mal öffnen. Tippen Sie auf ein Dokument, um es zu öffnen; PDF-Dateien und Fotos zeigt Ihr Browser direkt an, andere Dateien werden heruntergeladen.

Steht bei einem Dokument wird übertragen, ist es angekündigt, die Datei aber noch unterwegs. Versuchen Sie es nach einigen Minuten erneut.

Dokumente finden

Die Liste ist nach Jahren gegliedert, das neueste Dokument steht oben. Gibt es Dokumente in mehreren Ordnern – etwa Gemeinschaft und Haus, Beirat (nur für Mitglieder des Verwaltungsbeirats), Meine Wohnung, Mein Vertrag oder Allgemein –, wählen Sie den Ordner oben über der Liste; mit Alle sehen Sie wieder die Dokumente aller Ordner. Haben Sie viele Dokumente, erscheinen darüber drei Filter:

• Titel suchen: zeigt nur Dokumente, deren Titel den Suchbegriff enthält, z. B. „Abrechnung“.
• Art: z. B. nur Abrechnungen, Einladungen oder Niederschriften.
• Jahr: nur Dokumente eines Jahres.

Die Liste ändert sich, wenn Sie auf Anzeigen tippen. Mit Filter zurücksetzen sehen Sie wieder alle Dokumente.

Abrufnachweis und Zustellung

Wenn Sie ein Dokument zum ersten Mal öffnen, erfährt Ihre Verwaltung davon (Zeitpunkt des Abrufs). Das dient als Nachweis, dass Sie das Dokument erhalten haben.

Haben Sie eingewilligt, Schreiben auch über das Portal zu erhalten (Konto › Einwilligungen), sind solche Schreiben als Schreiben Ihrer Verwaltung gekennzeichnet, und Sie erhalten sofort eine Benachrichtigung.

Zustimmung zur Mieterhöhung

Verlangt Ihre Verwaltung eine Mieterhöhung bis zur ortsüblichen Vergleichsmiete (§ 558 BGB), können Sie direkt im Portal zustimmen. Am Schreiben steht dann Zustimmen, und unter Was ist zu tun? erscheint ein Eintrag – bei mehreren Mietern für jeden, der zustimmen kann.

1. Öffnen Sie das Schreiben und lesen Sie es in Ruhe.
2. Tippen Sie auf Zustimmen. Die nächste Seite zeigt den Wortlaut Ihrer Erklärung und die Frist.
3. Bestätigen Sie mit Ja, ich stimme der Mieterhöhung zu. Danach steht am Schreiben Zustimmung gesendet; hat Ihre Verwaltung sie übernommen, steht dort Zugestimmt.

Konnte Ihre Verwaltung die Zustimmung nicht übernehmen (zum Beispiel weil sie das Verlangen zurückgenommen hat), sehen Sie den Grund auf der Seite der Zustimmung.

Nach dem Bestätigen erhalten Sie eine E-Mail mit dem Wortlaut Ihrer Erklärung. Zum Nachweis hält das Portal fest, wann Sie zugestimmt haben, wie Sie angemeldet waren und – in der App – mit welchem Gerät, dazu die IP-Adresse und die Browserkennung. Ihre Verwaltung legt daraus ein PDF Nachweis der Zustimmung zur Mieterhöhung an; es erscheint unter Dokumente beim Vertrag.

Verschwundene Dokumente

Zieht Ihre Verwaltung eine Freigabe zurück (etwa weil eine korrigierte Fassung folgt), verschwindet das Dokument aus der Liste und lässt sich nicht mehr öffnen. Bereits heruntergeladene Kopien auf Ihrem Gerät bleiben davon unberührt.