Aide · Compteurs et rendez-vous

Sondages : votre avis compte

Participer aux sondages de votre gestionnaire, modifier votre réponse jusqu'à la fin et consulter le résultat – un sondage d'opinion, pas une décision.

À quoi servent les sondages ?

Par un sondage, votre gestionnaire souhaite connaître votre avis – par exemple si des arceaux à vélos supplémentaires sont souhaités ou dans quelle mesure vous êtes satisfait du nettoyage. Les sondages s'adressent aussi bien aux locataires qu'aux propriétaires.

L'entrée de menu Sondages (sous Plus) apparaît dès que votre gestionnaire vous invite à un sondage. En haut, sous Sondages en cours, la liste affiche chaque sondage avec la fin du délai et indique si vous avez déjà répondu. Si la mention commence bientôt figure, le sondage est annoncé ; vous pouvez répondre à partir de la date de début indiquée. En dessous figurent les Sondages terminés – avec l'indication qu'un résultat est disponible ou non.

Répondre et modifier

Ouvrez le sondage dans la liste.
Répondez aux questions : touchez Oui/Non ou un choix, cochez toutes les réponses qui conviennent lorsque plusieurs réponses sont possibles, choisissez une valeur sur une échelle ou rédigez un texte libre (2 000 caractères au maximum). Les questions marquées d'un astérisque (*) doivent recevoir une réponse, les autres sont facultatives.
Envoyer la réponse.

Ensuite, Votre réponse indique quand vous avez répondu et si la réponse est parvenue à votre gestionnaire : en cours de transmission, repris ou non repris avec le motif. Jusqu'à la fin du délai, vous pouvez adapter votre réponse avec Modifier la réponse ; la nouvelle réponse remplace la précédente. Après la fin, vous ne voyez plus votre réponse qu'en lecture, dans un sondage nominatif.

Deux jours avant la fin, le portail vous envoie un rappel par e-mail si vous n'avez pas encore répondu – à condition que vous n'ayez pas désactivé les rappels (voir Notifications par e-mail).

Nominatif ou anonyme

Visibilité	Ce que votre gestionnaire apprend
nominatif	votre réponse avec votre nom
anonyme	uniquement la réponse – pas qui a répondu quoi

Pour les sondages anonymes, le portail transmet votre réponse sans votre nom. Pour qu'une réponse modifiée remplace la précédente et que chaque personne ne compte qu'une fois, votre réponse reçoit un identifiant qui ne permet pas de remonter à votre personne. Pour un sondage anonyme, le portail ne retient que le fait que vous avez répondu – pas ce que vous avez répondu. Si vous voulez modifier votre réponse, remplissez donc à nouveau toutes les questions ; après la fin, vous ne voyez plus votre réponse pour un sondage anonyme. Pour un sondage nominatif, le portail continue d'afficher votre réponse.

Résultat

Après la fin, votre gestionnaire met le résultat à disposition – uniquement sous forme de décomptes par question : combien de fois chaque réponse a été choisie, avec sa part dans l'ensemble des réponses à cette question. Pour les questions à plusieurs réponses possibles, la somme des parts peut donc dépasser 100 %. Les textes libres ne sont pas publiés ; seul le nombre de personnes ayant répondu y figure.

Si la mention Le résultat n'est pas encore disponible s'affiche, votre gestionnaire ne l'a pas encore publié. Pour les sondages anonymes, un résultat n'est disponible qu'à partir de trois participations, afin que personne ne puisse en déduire des réponses individuelles.

Si cela ne fonctionne pas

Message	Signification
Veuillez répondre à cette question.	Une question obligatoire (marquée d'un astérisque) est encore sans réponse.
Ce sondage n'a pas encore commencé.	Le sondage est annoncé (commence bientôt) ; répondez à partir de la date de début indiquée.
Ce sondage est terminé – il n'est plus possible de répondre.	Le délai a expiré ou votre gestionnaire a clos le sondage.
Il n'est plus possible de répondre aujourd'hui.	Vous avez déjà répondu très souvent aujourd'hui ; ce sera de nouveau possible demain.
Votre réponse n'a pas été reprise : …	Votre gestionnaire n'a pas pu reprendre la réponse ; le motif est indiqué. Tant que le sondage est en cours, vous pouvez répondre à nouveau avec Modifier la réponse.

Quelques semaines après la fin, votre gestionnaire retire le sondage du portail ; votre réponse enregistrée disparaît avec lui.

Traduction de la version allemande ; seule la version allemande fait foi.