Varios accesos

Una cuenta, varios accesos

Si alquila una vivienda y a la vez es propietario de otra vivienda en la misma administración, no necesita una segunda cuenta. Cada carta de invitación añade un acceso más a su cuenta. Si una de sus viviendas la gestiona otra administración de fincas, esta tiene su propio portal del cliente con su propio inicio de sesión.

1. Inicie sesión como de costumbre.
2. Abra Activar acceso e introduzca el nuevo código, o escanee el código QR de la nueva carta de invitación.
3. El portal indica la persona a la que pertenece el código y le pregunta si desea añadir el acceso a su cuenta. Si el código pertenece a otra persona (por ejemplo, a alguien con quien comparte vivienda), cierre la sesión: esa persona configurará su acceso ella misma.
4. Con Sí, añadir a mi cuenta, el acceso aparece de inmediato; no hace falta volver a confirmar el correo electrónico.

Si en su administración cambia aquello para lo que es válido su acceso (por ejemplo, alquila además una plaza de aparcamiento, deja una de sus dos viviendas o ahora también es propietario), su administración adapta su acceso ella misma. No necesita un código nuevo ni tiene que volver a iniciar sesión; verá el cambio la próxima vez que abra una página.

Cambiar entre accesos

Si tiene más de un acceso, después de iniciar sesión el portal le pregunta primero en Elegir acceso qué acceso desea ver en ese momento, por ejemplo, su vivienda de alquiler o su vivienda en propiedad. Para que pueda distinguir accesos del mismo tipo, en la selección figuran también el nombre y la vivienda. Más adelante puede cambiar con el símbolo de persona, arriba a la derecha › Cambiar de acceso.

Las solicitudes, los documentos y el saldo se refieren siempre al acceso elegido; los datos de accesos distintos nunca se mezclan.

Ningún acceso activo

Si después de iniciar sesión figura Ningún acceso activo, su cuenta ya no tiene ningún acceso, por ejemplo, porque su administración lo ha terminado tras una salida o una venta. Su cuenta se mantiene. Si ha recibido una nueva carta de invitación, toque Introducir código de activación e introduzca el código; el nuevo acceso se añadirá entonces a su cuenta. Si cree que su acceso se ha terminado indebidamente, diríjase a su administración.