Documenti

Quali documenti vedo?

In Documenti trova tutto ciò che la Sua amministrazione ha condiviso espressamente con Lei – ad esempio rendiconti degli oneri accessori (Betriebskostenabrechnung) o dei contributi condominiali (Hausgeld), verbali delle assemblee, inviti e attestazioni. I nuovi documenti sono contrassegnati con nuovo finché non li apre per la prima volta. Tocchi un documento per aprirlo; i file PDF e le foto il Suo browser li mostra direttamente, gli altri file vengono scaricati.

Se accanto a un documento compare trasferimento in corso …, il documento è annunciato, ma il file è ancora in viaggio. Riprovi dopo qualche minuto.

Trovare i documenti

L'elenco è suddiviso per anni, il documento più recente è in alto. Se ci sono documenti in più cartelle – ad esempio Condominio ed edificio, Consiglio di condominio (solo per i membri del consiglio di condominio), La mia abitazione, Il mio contratto o Generale –, scelga la cartella in alto sopra l'elenco; con Tutti vede di nuovo i documenti di tutte le cartelle. Se ha molti documenti, sopra compaiono tre filtri:

• Cerca titolo: mostra solo i documenti il cui titolo contiene il termine cercato, ad es. «Rendiconto».
• Tipo: ad es. solo rendiconti, inviti o verbali.
• Anno: solo i documenti di un anno.

L'elenco cambia quando tocca Visualizza. Con Reimposta filtri vede di nuovo tutti i documenti.

Prova del recupero e recapito

Quando apre un documento per la prima volta, la Sua amministrazione ne viene informata (momento del recupero). Ciò serve come prova che Lei ha ricevuto il documento.

Se ha acconsentito a ricevere le lettere anche tramite il portale (Account › Consensi), tali lettere sono contrassegnate come Lettere della Sua amministrazione, e Lei riceve subito una notifica.

Consenso all'aumento del canone

Se la Sua amministrazione Le presenta una richiesta di aumento del canone (Mieterhöhungsverlangen) fino al canone di riferimento locale (§ 558 BGB), può dare il consenso direttamente nel portale. Nella lettera compare allora Approva e in Che cosa occorre fare? compare una voce; in caso di più inquilini, per ogni persona che può dare il consenso.

1. Apra la lettera e la legga con calma.
2. Tocchi Approva. La pagina successiva mostra il testo della Sua dichiarazione e il termine.
3. Confermi con Sì, acconsento all'aumento del canone. Nella lettera compare poi Consenso inviato; non appena la Sua amministrazione lo ha acquisito, compare Consenso prestato.

Se la Sua amministrazione non ha potuto acquisire il consenso (ad esempio perché ha ritirato la richiesta di aumento del canone), il motivo è indicato nella pagina del consenso.

Dopo la conferma riceve un'e-mail con il testo della Sua dichiarazione. A titolo di prova, il portale registra quando ha dato il consenso, come aveva effettuato l'accesso e – nell'app – con quale dispositivo, oltre all'indirizzo IP e all'identificativo del browser. La Sua amministrazione ne ricava un PDF Prova del consenso all'aumento del canone, che compare in Documenti insieme al contratto.

Documenti scomparsi

Se la Sua amministrazione revoca una condivisione (ad esempio perché seguirà una versione corretta), il documento scompare dall' elenco e non si può più aprire. Le copie già scaricate sul Suo dispositivo non ne sono interessate.