Rendez-vous et informations

Rendez-vous

Sous Rendez-vous et informations (et sur la page d'accueil sous Prochaines échéances), vous voyez ce que votre gestionnaire a annoncé pour votre logement ou votre immeuble : relevés, maintenances, visites de contrôle, remplacements de compteur, rendez-vous avec des artisans et assemblées générales des copropriétaires – avec l'heure, le lieu et, pour les assemblées, le cas échéant une remarque sur la participation par visioconférence. Si la mention Accès au logement nécessaire figure, quelqu'un doit être présent ou rendre le logement accessible ; ce qu'il faut préparer est indiqué dans la remarque en dessous.

Ajouter au calendrier vous permet de télécharger un fichier de calendrier que vous ajoutez d'un simple toucher au calendrier de votre smartphone ou de votre ordinateur. Si un rendez-vous est annulé, il est barré et marqué annulé.

État des lieux

Lorsque vous quittez ou intégrez le logement, votre gestionnaire prévoit un état des lieux commun. Il figure sous Rendez-vous et informations et sous Que faut-il faire ? :

• Visite préalable au départ : une visite commune avant votre sortie des lieux. Vous convenez de ce qui reste à faire avant le départ (par exemple des travaux de rafraîchissement (Schönheitsreparaturen) ou le démontage d'aménagements).
• État des lieux de sortie : veuillez rendre le logement vidé et apporter toutes les clés – y compris celles de la cave, de la boîte aux lettres et des annexes. Les index des compteurs sont relevés ensemble et consignés dans le document d'état des lieux.
• État des lieux d'entrée : vous recevez les clés. Les index des compteurs et l'état du logement sont consignés ensemble dans le document d'état des lieux.

Veuillez être présent ou vous faire représenter par une personne munie d'une procuration. Si la date ne vous convient pas, contactez votre gestionnaire à temps. Une fois l'état des lieux effectué ou annulé, le rendez-vous disparaît.

Photos de votre logement avant la sortie des lieux

Avec la confirmation de votre congé, votre gestionnaire demande souvent des photos du logement. Elles l'aident à évaluer son état et à préparer l'état des lieux. Une entrée sous Que faut-il faire ? mène à la page Photos de votre logement :

• une photo grand angle par pièce, prise si possible depuis un coin,
• la cuisine ainsi que la salle de bains et les WC (sanitaires),
• les défauts ou dégâts connus, de préférence aussi de près.

Touchez Sélectionner des photos, choisissez les photos et envoyez-les avec Envoyer les photos. Les formats JPEG, PNG et WebP sont autorisés ; la page indique combien de photos sont possibles à la fois et au total. Les données de localisation et les informations sur l'appareil sont supprimées avant l'envoi. Sous Vos envois, vous voyez si votre gestionnaire a repris les photos. Vous pouvez continuer à utiliser le lien du courrier de votre gestionnaire – les deux voies comptent ensemble. Au plus 20 envois par jour sont possibles. Une fois le délai écoulé, la page n'est plus consultable qu'en lecture.

Informations et pannes

Les affichages (par exemple sur le nettoyage de la cage d'escalier) et les pannes (par exemple un ascenseur défectueux) apparaissent en haut de la page d'accueil et ici, tant qu'ils sont d'actualité. Les pannes sont surlignées en jaune. Vous n'avez pas besoin de signaler à nouveau une panne déjà connue – votre gestionnaire s'en occupe.

Panneau d'affichage

Sous Plus › Panneau d'affichage, vous trouvez tous les affichages de votre gestionnaire concernant votre immeuble : affichages, pannes, maintenances annoncées et informations. Certains affichages ne s'adressent qu'aux locataires, qu'aux propriétaires ou qu'au conseil syndical – vous voyez ceux qui vous sont destinés. Les affichages annoncés apparaissent jusqu'à 14 jours avant leur entrée en vigueur. Si votre gestionnaire a joint l'affichage en PDF, vous l'ouvrez avec Affichage en PDF. Les affichages expirés ou retirés par le gestionnaire figurent pendant un an sous Affichages précédents.