Documentos

¿Qué documentos veo?

En Documentos encontrará todo lo que su administración ha publicado expresamente para usted: por ejemplo, liquidaciones de gastos repercutibles (Betriebskostenabrechnung) o de la cuota de comunidad (Hausgeld), actas de juntas, convocatorias y certificados. Los documentos nuevos están marcados como nuevo hasta que los abre por primera vez. Toque un documento para abrirlo; su navegador muestra directamente los archivos PDF y las fotos, y los demás archivos se descargan.

Si en un documento figura transmitiendo, el documento está anunciado, pero el archivo todavía está en camino. Inténtelo de nuevo al cabo de unos minutos.

Encontrar documentos

La lista está organizada por años y el documento más reciente figura arriba. Si hay documentos en varias carpetas (por ejemplo, Comunidad y edificio, Consejo asesor (solo para los miembros del consejo asesor), Mi vivienda, Mi contrato o General), elija la carpeta encima de la lista; con Todos vuelve a ver los documentos de todas las carpetas. Si tiene muchos documentos, encima aparecen tres filtros:

• Buscar título: muestra solo los documentos cuyo título contiene el término de búsqueda, p. ej., «Liquidación».
• Tipo: p. ej., solo liquidaciones, convocatorias o actas.
• Año: solo los documentos de un año.

La lista cambia cuando toca Ver. Con Restablecer filtros vuelve a ver todos los documentos.

Constancia de consulta y entrega

Cuando abre un documento por primera vez, su administración lo sabe (fecha y hora de la consulta). Esto sirve como prueba de que ha recibido el documento.

Si ha dado su consentimiento para recibir cartas también a través del portal (Cuenta › Consentimientos), esas cartas están marcadas como Cartas de su administración y recibe inmediatamente una notificación.

Conformidad con el aumento de renta

Si su administración le presenta una solicitud de aumento de renta (Mieterhöhungsverlangen) hasta la renta de referencia local (§ 558 BGB), puede dar su conformidad directamente en el portal. En la carta aparece entonces Dar conformidad y en ¿Qué hay que hacer? aparece una entrada; si hay varios inquilinos, para cada persona que pueda dar su conformidad.

1. Abra la carta y léala con calma.
2. Toque Dar conformidad. La página siguiente muestra el texto de su declaración y el plazo.
3. Confirme con Sí, doy mi conformidad al aumento de renta. Después, en la carta aparece Conformidad enviada; cuando su administración la haya incorporado, aparece Conformidad dada.

Si su administración no ha podido incorporar la conformidad (por ejemplo, porque ha retirado la solicitud de aumento de renta), verá el motivo en la página de la conformidad.

Tras confirmar, recibirá un correo electrónico con el texto de su declaración. Como prueba, el portal registra cuándo dio su conformidad, cómo había iniciado sesión y –en la app– con qué dispositivo, además de la dirección IP y la identificación del navegador. Su administración elabora con ello un PDF Prueba de la conformidad con el aumento de renta, que aparece en Documentos junto al contrato.

Documentos desaparecidos

Si su administración retira una publicación (por ejemplo, porque va a publicar una versión corregida), el documento desaparece de la lista y ya no se puede abrir. Las copias que ya haya descargado en su dispositivo no se ven afectadas.